深安呼救系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)
第一、從使用對(duì)象上看，深安呼救通系統(tǒng)優(yōu)先照顧到了弱勢(shì)群體的使用習(xí)慣。
根據(jù)我們的調(diào)查，老年人、殘聯(lián)人士和兒童等弱勢(shì)群體對(duì)社區(qū)服務(wù)、保障、救助的需求最為強(qiáng)烈，因此我們?cè)谙到y(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)就確立了簡(jiǎn)單、方便和無(wú)障礙的開(kāi)發(fā)原則。
第二、從組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)上，深安呼救系統(tǒng)創(chuàng)造了一個(gè)以用戶為中心的網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)。
系統(tǒng)服務(wù)“以用戶為中心”，打破了傳統(tǒng)的“以服務(wù)機(jī)構(gòu)為中心”的組織結(jié)構(gòu)，創(chuàng)造性了一個(gè)以用戶為中心的網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)。各個(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)都圍繞用戶而運(yùn)作，直接通過(guò)終端呼叫器就可以立即響應(yīng)社區(qū)居民的需求，并利用系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)調(diào)動(dòng)各個(gè)機(jī)構(gòu)和所有的報(bào)務(wù)資源圍繞著用用戶的個(gè)性化需求而提供相關(guān)的服務(wù)，縮短了服務(wù)路徑，提高了服務(wù)效率。
第三、從滿足用戶需求上，深安呼救通系統(tǒng)滿足用戶多元化、個(gè)性化需求。
傳統(tǒng)的社區(qū)各項(xiàng)服務(wù)各立門(mén)戶，難以滿足用戶多元化需求，而通過(guò)深安呼叫通平臺(tái)，可以將全區(qū)、全市、全國(guó)的社區(qū)服務(wù)“搬進(jìn)”一個(gè)平臺(tái)上，有效地整合了社區(qū)服務(wù)資源。同時(shí)用戶需要什么服務(wù)，通過(guò)系統(tǒng)呼叫中心轉(zhuǎn)達(dá)后，就調(diào)動(dòng)社區(qū)的服務(wù)資源提供相應(yīng)的服務(wù)，及時(shí)滿足社區(qū)居民的個(gè)性貨需求。
第四、從管理部門(mén)的角度來(lái)看，深安呼救通系統(tǒng)讓用戶放心使用。
服務(wù)系統(tǒng)能利用網(wǎng)絡(luò)的快捷、使社區(qū)服務(wù)的管理部門(mén)從自辦服務(wù)中解脫出來(lái)，負(fù)責(zé)受理用戶的投訴，實(shí)施對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)督和服務(wù)質(zhì)量評(píng)定，實(shí)現(xiàn)了真正意義的“管辦分離”，架起了社區(qū)服務(wù)通向社會(huì)化，產(chǎn)業(yè)化的橋梁，讓社區(qū)居民可以放心享受所需的各種服務(wù)。
